Este viernes, 11 de octubre, los usuarios de Nequi se despertaron con la inesperada sorpresa de que la billetera digital no está operativa. Desde tempranas horas, cientos de usuarios han reportado a través de redes sociales que la aplicación está caída, impidiéndoles acceder a su dinero o realizar transacciones.
La página oficial de Nequi, que muestra en tiempo real el estado de su servicio, ha confirmado que efectivamente se encuentran «Sin servicio en el momento». Los problemas están afectando varios de los servicios clave de la aplicación, que incluyen envíos de dinero, retiros y recargas.
Servicios de Nequi afectados:
Enviar plata:
- Envíos a Bancolombia: Sin servicio en el momento
- Envíos entre Nequis: Sin servicio en el momento
- Envíos de Bancolombia a Nequi: Sin servicio en el momento
Retiros:
- Cajero: Sin servicio en el momento
- Corresponsales Nequi: Sin servicio en el momento
- Corresponsales Bancolombia: Sin servicio en el momento
Recargas:
- PSE: Sin servicio en el momento
- Corresponsales Nequi: Sin servicio en el momento
- Corresponsales Bancolombia: Sin servicio en el momento
- Pagos por PSE: Sin servicio en el momento
- Tarjeta Nequi: Sin servicio en el momento
Respuesta de Nequi
A través de su cuenta oficial en X (anteriormente Twitter), Nequi ha emitido un comunicado reconociendo los problemas y asegurando que están trabajando para solucionar la situación. «Estamos trabajando con nuestro equipo Nequi, técnicos y expertos en tecnología, para que la app esté al 100% lo más rápido posible», informaron en la red social.
Hasta el momento, los usuarios no han podido realizar ninguna transacción, lo que ha generado gran preocupación, especialmente entre aquellos que dependen de Nequi para sus operaciones diarias.
Se espera que la compañía brinde más actualizaciones sobre el estado del servicio en las próximas horas. Mientras tanto, los usuarios deben estar atentos a los canales oficiales de Nequi para obtener información sobre la restauración del servicio.
