Muchos ibaguereños han notado diferencias en el consumo de agua reportado en sus facturas y se preguntan si su medidor está funcionando correctamente. Ante esto, el IBAL recordó la importancia de mantener en buen estado este dispositivo, que permite medir con precisión el uso real del servicio y evitar cobros por promedio.
Según explicó Lady Bonilla, líder de Control de Pérdidas de la empresa, el cambio del medidor debe realizarse cuando este deja de marcar, se encuentra deteriorado o su tecnología es obsoleta. “Es el único instrumento que garantiza un cobro justo y transparente para los usuarios”, señaló.
El medidor no solo evita cobros inexactos, sino que también ayuda a detectar fugas internas que pueden incrementar el valor de la factura y desperdiciar agua potable.
El IBAL ofrece dos alternativas para realizar la reposición:
Compra directa: el usuario puede adquirir el medidor en una ferretería y pagar $52.000 por la instalación, valor que se reflejará en la factura siguiente.
Reposición con el IBAL: la empresa se encarga de todo el proceso, con un costo aproximado de $336.000, que puede diferirse en cuotas.
Quienes necesiten revisar o cambiar su medidor pueden hacerlo a través del correo ventanilla.unica@ibal.gov.co, en las líneas 314 341 3433, 333 231 9553 o 304 402 3616, o de manera presencial en los puntos de atención de la carrera 5.ª #41-16 (edificio F25) y en el CAMI Norte del barrio La Floresta.
El llamado del IBAL busca que los usuarios estén atentos al estado de su medidor y realicen el cambio a tiempo para evitar inconsistencias en la facturación y contribuir al uso responsable del agua.
