La Alcaldía de Ibagué, a través de la Secretaría de Salud Municipal, adelantó un operativo sorpresa en una IPS de oftalmología luego de recibir denuncias ciudadanas sobre presuntas irregularidades en la atención a los pacientes.
Durante la inspección, las autoridades constataron una serie de deficiencias que comprometen la calidad del servicio, entre ellas, demoras de hasta dos horas para la atención, salas de espera saturadas y personal insuficiente en ventanillas.
Asimismo, se verificó que el call center de la entidad no cuenta con un sistema adecuado para la recepción de quejas y solicitudes, impidiendo una comunicación efectiva con los usuarios.
Uno de los hallazgos más graves corresponde a la revisión de los contratos del personal médico, donde se identificó que varios especialistas que ofrecen servicios en subáreas como glaucoma, oculoplastia, oftalmología pediátrica y retinología, no cuentan con la debida convalidación de sus títulos.
“No podemos permitir que la salud de los ibaguereños esté en riesgo. Verificamos que varios de los profesionales que atienden en esta IPS no tienen convalidación de sus títulos en las subespecialidades ofrecidas. Por eso, hemos trasladado de inmediato estos hallazgos a la Secretaría de Salud Departamental y a la Superintendencia Nacional de Salud para que tomen las medidas correspondientes”, señaló Liliana Ospina, secretaria de Salud Municipal.
La Administración Municipal reiteró su compromiso con la vigilancia de la red de prestación de servicios de salud y anunció que continuará acompañando el proceso, en articulación con los entes de control competentes, para garantizar la seguridad y el bienestar de los usuarios.
