El objetivo es brindar un mejor servicio a los ciudadanos y facilitar la radicación de peticiones, quejas, reclamos y recursos (PQR).
En su compromiso por mejorar la atención y ofrecer soluciones oportunas, la Empresa Ibaguereña de Acueducto y Alcantarillado, IBAL, recuerda a todos sus usuarios que cuenta con cinco canales oficiales para radicar sus peticiones, quejas, reclamos y recursos (PQR).
Sandra Vélez, directora Comercial de la entidad, explicó que los ciudadanos pueden acudir a los Centros de Atención Personalizados (CAP), ubicados en el edificio F25, en el CAMI del Norte al lado de Bomberos, y en la sede del barrio La Pola, carrera 3ª No. 6-94. Asimismo, pueden ingresar a la página web oficial www.ibal.gov.co y acceder a la opción PQR.
“También contamos con otros medios como nuestra línea de atención WhatsApp al número 317 603 7777; el correo electrónico ventanilla.unica@ibal.gov.co y nuestros espacios presenciales de los ‘Lunes de Puertas Abiertas’, en la sede La Pola, carrera 3ª #1-04, donde están ubicados los tanques”, indicó Vélez.
En cuanto a los horarios de atención, la funcionaria precisó que son de lunes a jueves, de 7:00 a.m. a 11:45 a.m. y de 2:00 p.m. a 5:30 p.m. y los viernes en jornada continua de 7:00 a.m. a 2:00 p.m.
