La noche del domingo 2 de febrero de 2026 terminó en molestia y frustración para decenas de usuarios de la Nueva EPS que acudieron al punto de entrega de medicamentos tras ser citados, supuestamente, después de las 5:00 de la tarde. Entre las 8:00 y las 10:00 p. m., adultos mayores, personas con discapacidad y pacientes crónicos permanecieron en largas filas con la esperanza de recibir tratamientos que, en muchos casos, esperan desde hace más de seis meses.
Según relataron los afectados, solo a ocho personas les entregaron los medicamentos. El resto recibió una explicación repetida: fallas en el sistema, problemas logísticos y falta de coordinación en la entrega. Muchos usuarios aseguraron haber llegado desde las 2:00 de la tarde, soportando horas de espera para finalmente ser informados de que debían regresar otro día.
La tensión fue en aumento y tuvo que intervenir la Policía Metropolitana para calmar los ánimos de quienes, cansados de incumplimientos, reclamaban respuestas claras. Al final, la mayoría se retiró sin medicamentos y con una nueva cita: el próximo miércoles, nuevamente después de las 5:00 de la tarde.
La situación volvió a evidenciar el desgaste de los usuarios del sistema de salud, obligados a repetir trámites, reprogramar entregas y asumir desplazamientos que, esta vez, no tuvieron ningún resultado.
