
Una visita sorpresa realizada este martes por la Secretaría de Salud de Ibagué a una reconocida Institución Prestadora de Salud (IPS) destapó graves problemas en la prestación del servicio de urgencias, afectando directamente a los usuarios.
Durante la inspección, se evidenció hacinamiento en las áreas de atención, sobreocupación de pacientes, extensos tiempos de espera y deficiencias en las condiciones higiénicas de los baños. Además, uno de los aspectos más preocupantes fue la desinformación generalizada entre los usuarios, quienes desconocían los procedimientos, el estado de sus trámites y la situación de sus familiares.
La inspección también dejó en evidencia el colapso de las ambulancias provenientes de otros municipios, cuyos pacientes debieron esperar prolongadamente para ser admitidos. Estas problemáticas fueron el detonante de constantes quejas por parte de la ciudadanía, lo que llevó a las autoridades a tomar medidas inmediatas.
Tras la visita, se levantó un acta de auditoría en la que se establecieron compromisos con la IPS y se programaron mesas de trabajo para buscar soluciones que garanticen un mejor servicio a los usuarios.