Con un total de 19.864 trámites realizados en lo corrido del año, la Secretaría de Movilidad de Ibagué reporta avances significativos en eficiencia y atención al ciudadano, consolidándose como una de las dependencias con mayor impacto en la gestión administrativa local.
De acuerdo con Ricardo Fabián Rodríguez, secretario de Movilidad, este resultado obedece a una estrategia enfocada en mejorar la experiencia del usuario mediante procesos más ágiles, atención continua y personal capacitado.
“Estamos logrando un cambio positivo en la experiencia del ciudadano. No solo hemos aumentado la capacidad de respuesta, también mejoramos la calidad del servicio y eso se refleja en la satisfacción de quienes nos visitan”, afirmó el funcionario.
La atención al público se ofrece en jornada continua de lunes a jueves de 7:30 a.m. a 4:00 p.m. y los viernes de 7:00 a.m. a 3:00 p.m., lo que ha permitido descongestionar el sistema y atender las solicitudes de forma más oportuna.
La Secretaría de Movilidad reiteró su compromiso con una gestión transparente y humana, en línea con los objetivos de la Alcaldía de Ibagué para mejorar la relación entre el ciudadano y la administración pública.
